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恭候顾客站姿标准

□ 恭候顾客的站姿◆ 恭候顾客的站姿，又称“等人的站姿”或“轻松的站姿”。◆ 当营业员在自己的工作岗位上尚且无人接待，或者恭迎服务对象的来临时，大都可以采用这种站立的姿态。□ 采用恭候顾客的站姿时，需要注意的重点有◆ 双脚可以适度地叉开，两脚可以相互交替放松，并且可以踮起一只脚的脚尖。即允许在一只脚完全着地的同时，抬起另外一只脚的后跟，而以其脚尖着地。◆ 双腿可以分开一些..[]

	[培训课程] 营业员服务时形象保持标准
	□ 保持良好形象营业员首先要注重自己给顾客留下的第一印象。当客人对你有非常好的印象时，就会对你产生信赖感，甚至对你有很重的依赖。面带笑容，亲切热诚地接待客人，让客人有宾至如归的感觉。营业员在开始一天的工作前，应将情绪调整到最佳状态，准备为每一位顾客提供最好的服务。□ 营业员在接待顾客前应注意头发是否..[ ]
	[培训课程] 营业员施展微笑服务标准
	□ 要有发自内心的微笑微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。□ 要排除烦恼一位优秀的女营业员脸上总是带着真诚的微笑，营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。□ 要有宽阔的胸怀营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言..[ ]
	[培训课程] 营业员迎宾礼仪标准
	□ 迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。□ 眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。□ 面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。□ 当客人进来时，坐在位子上的营业员要立刻起身迎接，表示尊重客人。要亲切的说“欢迎光临”。此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。□ 比如顾客来临仍坐在位子上，或坐着向..[ ]
	[培训课程] 营业员饰物佩戴标准
	营业员在自己的工作岗位上佩戴饰品时，一定要注意区分品种。在日常生活里，人们所佩戴的饰品有多种多样。目前，最为常见的，就有戒指、项链、耳环、耳钉、手链、手镯、胸针、发饰、脚链，等等。营业员在其工作岗位上选戴饰品时，因具有特殊身份，所以不可以对上述各种饰品自由地进行选择。有些饰品可为其所用，而另外一些..[ ]
	[培训课程] 营业员着装与饰品佩戴标准
	穿制服的要求穿制服时，不宜佩戴任何饰品。在正装之中，制服不仅表示正在工作，而且代表着正统、保守。因此，在穿制服时，尤其是在身着劳作的制服时，营业员以不佩戴任何饰品为好。从根本上来讲，制服不需要被刻意装饰。一名身穿制服的营业员，要是佩戴了不少饰品，看上去披金戴银，那样一来，制服的风采便会被冲淡。 ..[ ]
	[培训课程] 营业工作用品佩戴标准
	工作用品一般是指营业员在从事服务之时，往往不可缺少的日常用品。它们的最大特点，就是可以替营业员在其服务过程中发挥各种各样的实际作用。因此，营业员平时必须对其认真对待，并且常备不懈。在服务工作之中，营业员使用最广泛的工作用品主要有身份牌、书写笔、计算器、记事簿，等等。对其进行使用时，应注意其各自不同..[ ]
	[培训课程] 营业员礼仪
	柜台营业员待客站姿标准柜台营业员待客的站姿亦称为“长时间站姿”、“障碍物挡身时的站姿”或稍息。当一个人长时间持续不断地采用基本站姿之后，他的身体再好，难免也会感到疲惫不堪。在柜台之后站立，经常就会碰上这一情况。在情况允许时，正确地采用柜台待客的站姿，便可以使营业员稍作休息。 □ 采用柜台待客的站姿..[ ]

一门双模式

潜力店：零风险开拓的市场利器

实力店：获取高利润的加速秘诀

---懒洋洋创意家居用品超市，定位于平价创意家居，就如同生活中常见的超市一样。 2006年新浪产业调查表明：都市高压下，81％的人们对目前的生活感到忧虑，75％的人愿意寻找适当的机会创业！创意产业，已成为二十一世纪的黄金产业，家居事业，更是黄金中的钻石！这样一个大众需求强烈的市场，这样一个零风险投入的“双店”模式，怎么能打不动创业者的心？

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